Politica de expediere

Politica de Livrare

1. Partener de Livrare

Pentru livrarea produselor comandate pe PetTech, colaborăm cu CARGUS, una dintre cele mai mari și de încredere companii de curierat din România.

2. Zone de Livrare

Livrăm produse pe întreg teritoriul României prin intermediul CARGUS. În prezent, nu oferim servicii de livrare internațională.

3. Termen de Livrare

- Livrare standard: Produsele comandate vor fi livrate în termen de 3-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Termenul exact de livrare poate varia în funcție de locația destinatarului și de disponibilitatea produselor.
- Livrare în zone rurale: Pentru localitățile care nu se află în aria de acoperire directă a CARGUS, livrarea poate dura cu 1-2 zile lucrătoare în plus.

4. Costuri de Livrare

• Comenzi sub 350 RON: Taxa de livrare este de 19 RON pentru comenzile livrate în aria de acoperire a CARGUS.

• Comenzi de peste 350 RON: Livrarea este gratuită.

• Costuri suplimentare: Pentru localitățile aflate în afara ariei de acoperire CARGUS, pot exista costuri suplimentare. Acestea vor fi comunicate clientului înainte de expedierea comenzii. Clientul poate decide dacă acceptă sau nu aceste condiții.

5. Urmărirea Comenzii

După expedierea comenzii, veți primi un email sau SMS cu un număr de AWB (Air Waybill) care vă permite să urmăriți statusul livrării pe site-ul CARGUS. Puteți urmări comanda dumneavoastră accesând pagina de urmărire CARGUS și introducând numărul de AWB primit.

6. Recepția Comenzii

Verificarea coletului: Vă recomandăm să verificați integritatea coletului la momentul recepției.

7. Livrări Neefectuate

În cazul în care curierul nu reușește să vă livreze comanda (de exemplu, din cauza faptului că nu ați fost găsit la adresa indicată), CARGUS va returna coletul către noi. În astfel de situații, vă vom contacta pentru a stabili o nouă livrare sau alte detalii necesare.

8. Modificarea Detaliilor de Livrare

Dacă aveți nevoie să modificați adresa de livrare sau alte detalii importante după ce ați plasat comanda, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil. Vom face tot posibilul să operăm modificările, cu condiția ca produsul să nu fi fost deja expediat.

9. Întârzierea Livrării

În cazuri rare, livrarea poate întârzia din motive independente de voința noastră (de exemplu, condiții meteorologice extreme, sărbători legale, evenimente neprevăzute). În astfel de cazuri, vom face toate eforturile pentru a vă informa și pentru a livra comanda cât mai curând posibil.